ネットで鍋を買いました。
注文して次の日に届けてくれる設定で頼みました。
お店は即日発送してくれましたが、その際、配送業者は「ラストワンマイル」です！と。
何やらよく知らない配送業者の方が配達してくれるとのこと。
ラストワンマイル協同組合と届くまでの流れを紹介しながら、かかった日数と配達指定時間の可否についてお伝えします。
ラストワンマイル協同組合
ラストワンマイル協同組合は、2018年に中小運送業者が結束して設立されました。
日本のネット通販市場の成長に伴う配送業界の課題に対応するために！
下記は配送業界の課題に挙げられているものの一部です
- 宅配便の取扱い数の急増
- 配達ドライバー不足
- 引き受けられる荷物の量を制限する「総量規制」
組合はこれらの問題を解決するために設立されました。
また、大都市ネットワークの確立、安全かつ安価な配送サービスの提供、環境への配慮を目指しています。
設立以来、関東、関西、中京、東北、九州など多くの地域で配送業務を展開しており、地域社会への貢献と雇用促進にも取り組んでいます。
受け取りまでの日数
発送から受け取りまでは1日でした！
1月31日に楽天のショップより、発送メールが送られてきました。
ラストワンマイルという配送業者ですと。
ラストワンマイルの「貨物お問い合わせ」に送り状番号をすぐに入れましたが、情報なく…
LINEにて問合せしましたが、「未入庫荷物」との回答でした。
ネット通販あるあるかもしれません。
発送してから倉庫や事業所について受付するまでのタイムロスがあります。
私は15時に発送メールを受け取り、約8時間後の23時に情報が表示されました。
配送の日時指定は可能。初回はできない
日時指定自体は可能です。しかし、初回の配送時には指定できません。
初回の配送はネットで注文時に日時を指定した場合はその通りに配送してくれます。
しかし、「あす楽」の様に、日時指定をせずに注文した場合はできません！
順次配送してくださるそうです。
荷物追跡の方法
荷物の追跡は2種類方法があります。
ホームページからの追跡
クロネコヤマトや佐川急便、郵便配達と同様の操作方法でした。
荷物のお問い合わせ番号を入力すると、下方に情報が表示されます。
LINEからの追跡
LINEを登録します。トークルームから問い合わせをします。
問い合わせ時は下記の内容を記載する必要あり！
私は、問い合わせ内容と番号、氏名と住所、電話番号を記載しました。
問い合わせ商品は書かずとも対応してもらえました！
- 問い合わせ内容
- 問い合わせ商品
- 問い合わせ番号
- 届け先氏名
- 届け先住所
- 電話番号
LINEからもホームページの追跡ページに飛ぶことができます。
置き配可能だが注意が必要
置き配も注文時に「置き配指定」をしていれば、置き配対応をしてもらえます。
置き配完了時には、荷物のお問い合わせのところの「置配」ボタンに
荷物を置いた場所と状態の写真をアップロードしてもらえます！
しかし、私の場合は、不在にて荷物が受け取れず、急遽、置き配対応にしていただきました。
その為か、配達員の方が写真のアップロードを忘れてしまったようです。
、また、置き配の場所は十分スペースがある場所にしていただくと良いともいます。
私は荷物の大きさを把握していなかったので、「まじか…」という感じに荷物が置かれていました。
以下、対面配達から置き配に変更した時の説明です。
配達員の方がいらしたとき、私は仕事場におりました。
不在だったため、配達員の方がお電話をくださいました。
「家にいらっしゃらないですよね？。荷物どうしますか？」と。
選択肢は「置き配」または「再配達」の2択。
置き配を選択すると、「どこにしましょうか？」と聞いてくださいました。
玄関前は不安だったので、ガスメーターボックスに入るか聞くと、「たぶん何とか…」とのこと。
取扱い注意の荷物でしたが、絶妙なバランスでガスメーターボックスに入っていました。
出先で置き配に変更し、場所の指定をする場合は、広めの場所を指定すると良いと思います！
再配達の依頼方法
再配達以来の方法も、追跡と同様に2つあります。
急いでいるときはホームページの再配達依頼から依頼してください！
- ラストワンマイルの再配達依頼(翌日も可能)
- LINE(翌々日になることがある)
営業時間外(18:01～翌8:59)の再配達依頼は注意！
営業時間外にLINEから再配達依頼をすると、最短でも翌々日の配達になってしまいます。
営業時間外の再配達受付は、翌日希望ならばホームページからです！
荷物やサービスについてのお問い合わせはLINEか電話
荷物やサービスなどのお問い合わせの基本はLINEで行われています。
しかし、コールセンターもあると教えていただきました。
0570-071‐133
です。
LINEもコールセンターも9時～18時までは即日対応してくださいます。
LINEの返信は早く、営業時間内であれば、2，30分くらいでお返事をいただいておりました。
それ以外の営業時間外は翌日から順次対応です。
順次対応といっても、私がやり取りしていた時には、翌日の9時台にご連絡いただけておりました。
配送自体の問い合わせ、意見は担当運送会社もあり
置き配の仕方や何かの不備があった際、配送を担当している会社に伝えることも可能です。
担当配送会社は、追跡状況から「配達中」または「配達完了」項目の営業所をクリックします。
クリックすると、配送を担当している事業所の名前や電話番号が出てきます。
その電話番号にかけると、問い合わせすることができます。
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